Aviso de privacidad del Pilot

VIADEV SpA opera la plataforma durante el Pilot bajo el nombre comercial Backsy. Cada comercio participante define su campaña, autoriza a su equipo y atiende la relación comercial con sus clientes.

Este aviso cubre las superficies de consumidor, staff y comercio disponibles en app.backsy.cl.

Usamos únicamente la información necesaria para autenticar a cada participante, mantener la tarjeta digital y operar visitas y premios.

• Nombre del consumidor y email o teléfono usado para acceso.
• Comercio, sucursal, campaña y membresía asociada.
• Fechas y estado de solicitudes, visitas, premios y canjes.
• Consentimientos y versión de los documentos aceptados.
• Eventos técnicos y de seguridad necesarios para operar y auditar el servicio.

Backsy no está diseñado para almacenar RUT, fecha de nacimiento, dirección particular, ubicación precisa, biometría, productos comprados, medicamentos, recetas, diagnósticos ni información de salud.

Si un comercio detecta que se ingresó información fuera de este alcance, debe detener el uso afectado y contactar a Backsy para coordinar su revisión.

Las comunicaciones de marketing, cuando se habiliten, requieren un consentimiento separado, opcional y revocable. No están habilitadas por defecto en el Pilot.

• Crear y proteger el acceso a la cuenta.
• Mostrar el progreso, registrar aprobaciones y permitir canjes.
• Mantener aislamiento entre comercios, sucursales y roles.
• Prevenir fraude, resolver incidentes y conservar trazabilidad operacional.
• Enviar mensajes transaccionales de autenticación solicitados por la persona.

VIADEV SpA utiliza Supabase para autenticación y datos de la aplicación, Vercel para alojamiento y ejecución web, y Resend para emails transaccionales de autenticación. Estos proveedores participan sólo en la infraestructura necesaria para prestar el servicio.

El acceso operacional se limita por rol. El comercio ve su propia organización; el staff ve sus asignaciones; y el consumidor ve sus propias tarjetas. VIADEV SpA no vende datos personales.

Conservamos información mientras la cuenta o el Pilot estén activos y durante el periodo operacional necesario para resolver incidentes, seguridad y auditoría.

Ante una eliminación validada, el perfil se anonimiza y los códigos de tarjeta dejan de ser utilizables. Los eventos mínimos que deban mantenerse para trazabilidad quedan sin identificadores directos de la persona. Los logs técnicos administrados por proveedores siguen sus ciclos operacionales y no se copian por defecto a Backsy.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a privacidad@backsy.cl desde el email asociado a tu cuenta. Antes de ejecutar un cambio, VIADEV SpA verificará la identidad y el alcance de la solicitud.

Participar en el Pilot, dejar una reseña y recibir marketing son decisiones separadas. Una reseña o su calificación no afecta visitas ni premios. El flujo de consumidor requiere declaración de mayoría de edad y no solicita fecha de nacimiento.

La versión y fecha visibles permiten identificar el aviso vigente. Si cambia materialmente la forma en que usamos información, publicaremos una nueva versión y coordinaremos su aplicación con los participantes afectados.

Para privacidad: privacidad@backsy.cl. Para soporte operacional: soporte@backsy.cl.